问题内容：你好。我的物品的EMS号码是EG121041493KR，从发到海关到现在已经有20来天了，海关仍然没有放行，也没有给我寄报单。我也另外查了一下，有很多先比我的东西进去的都早就出来了。我想问问东西的情况怎么了？是不是丢失了？

问题分类：[个人物品] 投送单位：武汉海关

答：您好！个人物品的流程查询应向承运单位联系。EMS个人物品，可以根据EMS号码进行网上查询，也可联系邮政询问电话11185